Що таке доповнення «Сегменти клієнтів»?

Сегменти клієнтів — доповнення, яке дозволяє як автоматично, так і вручну створювати сегменти клієнтів. На цей час ви можете використовувати це доповнення, щоб показувати різні продукти різним клієнтам.

⚠️ Доповнення «Сегменти клієнтів» працює тільки в новій адмін-панелі!

Як налаштувати доповнення «Сегменти клієнтів»?

Відкрийте Адмін-панель → перейдіть на сторінку Налаштування → Магазин → вкладка Доповнення.

Увімкніть доповнення Сегменти клієнтів.

Якщо ви хочете сегментувати клієнтів одразу після їхньої першої взаємодії з вашим магазином-ботом → Натисніть кнопку Налаштування.

Додайте бажану кількість запитань, які задаватиме магазин-бот. Потім додайте бажану кількість можливих відповідей для кожного створеного запитання. Заповніть усі необхідні поля → натисніть кнопку Зберегти.

💡 Якщо ви додасте нові запитання пізніше, старі клієнти побачать їх після будь-якої нової взаємодії з магазином-ботом.

Після заповнення всіх полів ви можете створити та налаштувати нові сегменти, які групуватимуть ваших клієнтів на основі їхніх відповідей. Для цього перейдіть на сторінку Клієнти → Сегменти.

Натисніть кнопку «+ Додати сегмент», щоб створити та налаштувати новий сегмент.

Для Тип сегмента виберіть Авто → введіть назву для цього сегмента → використовуйте розділ Реєстраційні дані, щоб налаштувати, які клієнти потраплять у цей сегмент на основі їхніх відповідей. Зверніть увагу, що на кожне запитання можна вибрати декілька відповідей. Натисніть кнопку Додати, щоб зберегти фільтр запитань. Ви можете додати стільки питань, скільки створили в налаштуваннях доповнення «Сегменти клієнтів».

💡 Дані про клієнтів в автоматичних сегментах будуть оновлюватися 1 раз кожні 5 хвилин.

💡 Ви можете вибрати Вручну, якщо не хочете налаштовувати автоматичні правила, а просто вручну додавати клієнтів по одному.

Призначте новостворений сегмент варіантам товарів, які ви хочете показувати лише клієнтам цього сегмента.

Подібним чином ви можете встановити інші правила на основі наведеної нижче інформації:

Типи критеріїв:

Остання взаємодія — має два поля Від і До, які дозволяють налаштувати період останньої взаємодії клієнта з магазином-ботом. Отже, якщо остання взаємодія клієнта була між цими двома датами, його буде віднесено до цього сегмента.

Перша взаємодія — має два поля Від і До, які дозволяють налаштувати період першої взаємодії клієнта з магазином-ботом. Отже, якщо клієнт вперше взаємодіяв з ботом між цими двома датами — він буде віднесений до цього сегменту.

Середній чек — має два поля для мінімальної та максимальної суми середнього чека. Отже, якщо середній чек клієнта знаходиться між цими двома мінімальними та максимальними значеннями — він буде віднесений до цього сегменту.

Загальний чек — має два поля для мінімальної та максимальної суми загального чека. Отже, якщо загальний чек клієнта знаходиться між цими двома мінімальними та максимальними значеннями — його буде віднесено до цього сегменту.

Часові рамки — це спеціальний критерій, який впливатиме на критерії Середній чек та Загальний чек. Має два поля Від і До, які дозволяють налаштувати період перевірки за цими двома критеріями. Залиште обидва його поля порожніми, щоб перевірити всю історію замовлень клієнта.

Оновлено: 19/06/2023