🔀 Оформлення замовлення та Заявки: Типи кроків
✅ Кожен крок у Оформленні замовлення або Заявці матиме додаткову кнопку Назад, яка повертає клієнта на попередній крок (в разі якщо клієнту треба відредагувати свою відповідь).
Відкрите запитання - отримує текстове повідомлення від клієнта як відповідь. За замовчуванням бот пропонує користувачеві попередні відповіді (цю опцію можна вимкнути).
Кнопки - Показує клієнту список із попередньо визначеними відповідями. Ви можете призначити кожному варіанту власну ціну. Параметр Кількість колонок встановлює кількість кнопок в одному рядку. Щоб активувати оплату карткою, необхідна увімкнути опцію Вмикає оплату.
Запит номеру телефону - відображає кнопку Поділитися номером телефону, якщо це новий користувач, або пропонує використовувати раніше збережений номер. Якщо ви видалите цей крок, переконайтеся, що ви знаєте, як зв’язатися з клієнтом.
Запит місцезнаходження - дає клієнту можливість поділитися своїм місцезнаходженням. Інформація про замовлення міститиме посилання на місцезнаходження в Google Maps. Ви також можете прийняти текст, якщо ви не впевнені в точності карт (для цього увімкніть параметр Приймати текст).
Запит медіа - надає можливість прийняти зображення, відеофайл, аудіофайл, відеоповідомлення, голосове повідомлення або текст як відповідь. Максимальний розмір файлу: 20 МБ. Якщо в процесі оформлення замовлення АБО заявки є такий тип кроку, будь-який агент зможе завантажити файли, надіслані клієнтом, на свій пристрій.
Використання бонусів - Дозволяє використовувати зароблені бонуси. Клієнт може надіслати текстову відповідь із зазначенням кількості бонусів або скористатися кнопками Використати все та Пропустити крок. У повідомленні ви можете використовувати змінну $bonusesCount$, вона відображатиме поточну кількість бонусів, яку має користувач. Працює, лише якщо увімкнено доповнення Бонусна система.
Відправка повідомлення - Надсилає текстове повідомлення клієнту.
Декілька відповідей - Показує клієнту список із попередньо визначеними відповідями. Клієнт може вибрати кілька варіантів, усі вони будуть відображені в деталях замовлення.
Вихід до головного меню без збереження відповідей - Завершує процес оформлення замовлення та надсилає повідомлення клієнту.
Фінальне підтвердження - Показує клієнту деталі замовлення та дає можливість підтвердити або відхилити оплату. Цей тип кроку завжди має бути останнім для розміщення замовлення АБО активації будь-яких платежів
Збереження відповідей та вихід до головного меню - зберігає відповіді клієнта та створює нове замовлення без додаткових підтверджень.
Типи кроків
Відкрите запитання - отримує текстове повідомлення від клієнта як відповідь. За замовчуванням бот пропонує користувачеві попередні відповіді (цю опцію можна вимкнути).
Кнопки - Показує клієнту список із попередньо визначеними відповідями. Ви можете призначити кожному варіанту власну ціну. Параметр Кількість колонок встановлює кількість кнопок в одному рядку. Щоб активувати оплату карткою, необхідна увімкнути опцію Вмикає оплату.
Запит номеру телефону - відображає кнопку Поділитися номером телефону, якщо це новий користувач, або пропонує використовувати раніше збережений номер. Якщо ви видалите цей крок, переконайтеся, що ви знаєте, як зв’язатися з клієнтом.
Запит місцезнаходження - дає клієнту можливість поділитися своїм місцезнаходженням. Інформація про замовлення міститиме посилання на місцезнаходження в Google Maps. Ви також можете прийняти текст, якщо ви не впевнені в точності карт (для цього увімкніть параметр Приймати текст).
Запит медіа - надає можливість прийняти зображення, відеофайл, аудіофайл, відеоповідомлення, голосове повідомлення або текст як відповідь. Максимальний розмір файлу: 20 МБ. Якщо в процесі оформлення замовлення АБО заявки є такий тип кроку, будь-який агент зможе завантажити файли, надіслані клієнтом, на свій пристрій.
Використання бонусів - Дозволяє використовувати зароблені бонуси. Клієнт може надіслати текстову відповідь із зазначенням кількості бонусів або скористатися кнопками Використати все та Пропустити крок. У повідомленні ви можете використовувати змінну $bonusesCount$, вона відображатиме поточну кількість бонусів, яку має користувач. Працює, лише якщо увімкнено доповнення Бонусна система.
Відправка повідомлення - Надсилає текстове повідомлення клієнту.
Декілька відповідей - Показує клієнту список із попередньо визначеними відповідями. Клієнт може вибрати кілька варіантів, усі вони будуть відображені в деталях замовлення.
Вихід до головного меню без збереження відповідей - Завершує процес оформлення замовлення та надсилає повідомлення клієнту.
Фінальне підтвердження - Показує клієнту деталі замовлення та дає можливість підтвердити або відхилити оплату. Цей тип кроку завжди має бути останнім для розміщення замовлення АБО активації будь-яких платежів
Збереження відповідей та вихід до головного меню - зберігає відповіді клієнта та створює нове замовлення без додаткових підтверджень.
Оновлено: 07/06/2022
Дякуємо!